Non verrà effettuata alcuna spedizione fino al regolare accredito dell'importo, con specifica riserva di proprietà da parte di Cuffiamo fino all'avvenuto completo pagamento.
A titolo indicativo, i tempi medi di lavorazione per la presa in carico e la preparazione dell'ordine sono indicati in 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festivi) ed i termini di consegna sono indicativi e vengono calcolati in 2 giorni lavorativi, salvo tempi di consegna più lunghi per alcuni Paesi e che saranno debitamente comunicati al Cliente prima del completamento dell'ordine. È pertanto esclusa ogni responsabilità di Cuffiamo per tutti i danni derivanti da anticipata o ritardata consegna, totale o parziale.
Se, per cause non imputabili a Cuffiamo, il Cliente o il corriere da quest'ultimo designato non prendono in consegna i prodotti, Cuffiamo, previa comunicazione al Cliente, potrà immagazzinarli addebitando a quest'ultimo gli eventuali relativi costi sostenuti.
La consegna dei prodotti viene effettuata tramite corriere. Qualora si verificassero problemi relativi alla consegna (quali, a titolo esemplificativo, mancata consegna per assenza del Cliente), il Cliente potrà consultare la policy prevista dal servizio di spedizione e le condizioni di seguito indicate.
Come comportarsi al ricevimento del pacco
Al momento della consegna da parte del corriere, il cliente dovrà verificare:
• che il pacco risulti integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco,
• che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura corrisponde alle quantità effettivamente consegnate.
Eventuali contestazioni dovranno essere immediatamente sollevate al corriere, in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente.
Se al ricevimento della merce il pacco risulta danneggiato o manomesso è necessario:
• esprimere una riserva: il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento il cliente deve scrivere “Accetto con riserva perché il pacco presenta la seguente anomalia…. (descrivi il danno che noti sul pacco)”. Sarà così possibile, una volta aperto il pacco e accertato l'eventuale danno, essere risarciti del danno subito;
• esprimere al corriere l'inaccettabilità del pacco per manomissione: rifiutare il pacco perché manomesso.
Se il cliente non effettua queste operazioni, Cuffiamo considera il pacco regolarmente consegnato.
I tempi medi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi per l'Italia. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festivi. Alcuni articoli, per ragioni logistiche, hanno tempi di consegna più lunghi. Per le regioni Sicilia e Sardegna, località molto periferiche o difficilmente raggiungibili, solitamente occorrono 5-6 giorni lavorativi.
In particolare nelle spedizioni:
Il corriere solitamente fa un tentativo e non consegna ai piani; se per qualsiasi motivo non potesse effettuare lo scarico (mancanza destinatario, indirizzo errato, ecc.) verrà lasciato un avviso con le istruzioni per la riconsegna. Se anche la riconsegna non va a buon fine, la merce entra in giacenza e rimane presso il magazzino del corriere per 10 giorni.
Si prega pertanto di assicurarsi che al momento della consegna sia possibile per il Cliente o un suo incaricato ritirare la merce, oppure sia possibile richiedere che la merce venga consegnata ad un altro indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione presso una persona nominato dal Cliente indicando, al momento dell'ordine, negli appositi campi da compilare.
Consigliamo di lasciare un recapito telefonico: in caso di problemi con la consegna (ad esempio assenza momentanea del destinatario) il corriere vi contatterà. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, si raccomanda inoltre di verificarne la corrispondenza e l'integrità. Eventuali danni o mancanze di colli dovranno essere immediatamente contestati apponendo la firma con riserva sul documento di trasporto, con contestuale comunicazione via e-mail. Solo così è possibile procedere alla sostituzione parziale o totale dei prodotti.
In ogni caso, le modalità di esecuzione del servizio di consegna da parte del corriere e qui indicate possono variare e Cuffiamo non si assume la responsabilità diretta della corretta esecuzione del servizio di spedizione da parte del corriere. Il Cliente è tenuto a consultare le politiche ed i termini di esecuzione del servizio sul sito web del vettore.
Spese di spedizione
La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 150,00 in tutto il mondo.
Diversamente per ordini in Italia il costo è di € 6,00
Nel resto d'Europa è 15,00€
America e Canada € 20,00
Inghilterra € 20,00
Messico, Brasile e resto del mondo € 25,00
